Atención al Cliente - Soporte Técnico
REQUISITOS:
- Carrera Técnica y/o universitario de la carrera de Administración de empresas, negocios internacionales, Ingeniería industrial o carreras afines.
- Microsoft Office (Básico)
- Experiencia mínima de 2 años en el puesto (Atención al cliente y/o servicio Post Venta)
FUNCIONES:
- Mantener una bbdd de solicitudes o reclamos, para su respectivo seguimiento y solución inmediata.
- Actualizar bbdd de los clientes observados mes a mes.
- Manejar los inventarios de repuestos de los productos comercializados.
- Generar pedidos de cambio y/o bonificaciones, según sea la conclusión a un reclamo atendido.
- Generar solicitudes de NC al área de cobranzas, según el requerimiento del caso.
- Mantener todas las solicitudes correspondientes al día.
- Generar un informe mensual de las incidencias y observaciones ocurridas, y canalizarlas con las áreas correspondientes para ejecutar un plan de acción.
- Realizar el soporte técnico para cambios de piezas de los productos (asas, mangos, tapas, etc.)
- Aumentar la satisfacción del cliente en base a la atención brindada.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional y plan de carrera.
- Descuentos corporativos
- Beneficio de Alimentación.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre TRAMONTINA
“Tramontina existe para desarrollar, producir y entregar productos de calidad, que faciliten la vida de las personas. Así, la empresa genera valor para sus consumidores, trabajadores, accionistas y comunidades en las que está inserta.”
Somos una empresa transnacional que se dedica a promocionar y vender exclusivamente la marca.
Productos: MENAJE (Cuchillos, ollas, juego de ollas, utensilios) - HERRAMIENTAS (palas, carretillas, combas, rastrillos, tijeras de podar) - ACABADOS (lavaderos, cubetas)
